Como o inbound marketing impacta na jornada de compra: experiência PubliVídeo

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Entender o caminho que o cliente percorre até fechar negócio com sua empresa – a jornada de compra – é um grande desafio nos dias de hoje. Afinal, essa trajetória tende a ser fragmentada e um tanto complexa, já que o consumidor tem que completar algumas etapas antes da conversão.

Por isso, se você quer ganhar uma fatia dos mais de 47 milhões de e-consumidores no Brasil (conforme o relatório Webshoppers do E-bit), precisa aparecer em diferentes locais na internet, construindo sua presença digital.

Recentemente, desenvolvemos um trabalho nesse sentido para a empresa PubliVídeo, que registra imagens de partos e recém-nascidos em SP. Através do inbound marketing, unimos automação e conteúdo de qualidade para alcançar e fidelizar os clientes.

Confira o novo site otimizado para captar leads e facilitar novos negócios: publivideo.com.br/

O endereço virtual também tem link para as redes sociais – campo antes inexplorado pela empresa, mas que tem bom retorno para alcance de novas pessoas e como canal de atendimento.

A seguir, veja detalhes sobre como utilizar o inbound marketing para melhorar a experiência em diferentes etapas da jornada de compra do cliente:

Identificação da marca

Aparecer durante as pesquisas no Google sobre um assunto de interesse ajuda o consumidor a conhecer sua empresa. Aqui, é essencial aplicar técnicas de SEO para alcançar boas posições na busca orgânica.

Atração

Aposte em conteúdos que mostrem competência e autoridade para despertar a curiosidade do seu público. Eles podem ser veiculados no seu blog ou nas redes sociais.

Escolha da marca

Antes de contratar seu produto ou serviço, é comum que o consumidor pesquise a reputação da sua empresa. Capriche, então, no atendimento, para gerar bons reviews. Publique a opinião de clientes no seu site e nas redes sociais.

Conversão

Durante a fase da compra ou contratação do serviço, o inbound marketing dá suporte com informações relevantes que complementam essa ação, como posts de blog.

Relacionamento

Vender é bom, mas manter o interesse do cliente é o que sustenta uma empresa no longo prazo, pois faz com que ele compre sempre.

Portanto, não se esqueça de continuar aparecendo nas redes sociais, enviando newsletters e conteúdos relevantes para que o consumidor continue se relacionando com sua equipe.

Quer conhecer soluções de inbound marketing pensadas para sua empresa? Entre em contato com a gente!

Loja virtual Marisa Flores: design para turbinar as vendas

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Arquitetura da informação, conceitos de programação e design fazem a diferença na hora de montar um e-commerce de sucesso. Afinal, a experiência de compra fica mais agradável quando há destaque para os elementos importantes – botões para o carrinho, detalhes do produto, fotos, etc -, junto à facilidade de navegação (navegabilidade).

Foi com esses fatores em mente que concluímos mais um job para a Marisa Flores, empresa tradicional na área de decoração de eventos especiais.

Há alguns meses, tínhamos renovado seu website e, agora, entregamos o complemento que faltava: uma loja virtual personalizada, prática e delicada, assim como a marca.

Olha só o resultado: marisaflores.com.br/loja/

Se você está pensando em adicionar uma loja virtual no seu site, criar ou melhorar seu e-commerce, confira alguns insights a seguir:

  1. Foco nas imagens, pois elas são o primeiro atrativo para o produto. Verifique se as fotos têm boa qualidade antes de escolher aquelas que irão para sua loja virtual;
  2. Quantidade de fotos: é importante mostrar o máximo de detalhes do produto. Selecione, em média, três boas fotografias, que ilustrem três dimensões do produto;
  3. Na vitrine, deixe os produtos em evidência. Nada de inserir botões e outros elementos em destaque, pois o que precisa chamar a atenção são os produtos;
  4. Mostre o preço de forma clara. Pode ser na vitrine ou tela secundária com detalhes, mas deixe que o consumidor localize o preço facilmente;
  5. Mantenha o interesse do cliente pelo produto. Ou seja, evite a concorrência com outros elementos visuais na tela com detalhes do produto. Destaque apenas as fotos e o botão de compra ou “adicionar ao carrinho”;
  6. Localização do carrinho. O ideal é que o cliente possa acessá-lo de forma intuitiva. Que tal manter o botão para o carrinho na parte superior direita do e-commerce?

Gostou dos nossos insights? Se ficou alguma dúvida, deixe um comentário abaixo, ou entre em contato com a gente.

Referências: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/design-e-inovacao-ajudam-a-vender-mais-no-e-commerce,2e2a51de567f6410VgnVCM1000003b74010aRCRD

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/taxa-de-conversao-o-grande-desafio-do-e-commerce,0eec538981227410VgnVCM2000003c74010aRCRD

Site para a agência etrip: otimização e presença digital

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Num mundo cada vez mais digital, é preciso marcar presença na web para alcançar e conquistar mais clientes. Apesar de existirem canais de terceiros – como as redes sociais -, um site profissional expressa confiabilidade ao levar informações oficiais sobre empresas, marcas, produtos e serviços.

Por isso, ter o próprio endereço online é uma forma inteligente de iniciar o trabalho com presença digital e aparecer para potenciais compradores. Com este objetivo em foco, desenvolvemos um site otimizado para a Agência etrip de viagens, integrante do Grupo Tour House.

Utilizamos algumas regras de ouro para construir páginas organizadas e objetivas, destacando as soluções ofertadas pela empresa. Uma das principais foi a escolha da criação de um template responsivo, que se adapta a diferentes formatos de tela, facilitando o acesso via smartphones.

Links amigáveis completam uma boa experiência do usuário, integrando uma estrutura que resulta em menor tempo de carregamento das páginas. Essa otimização é bem importante, pois dados divulgados pelas consultorias Akamai e Forrester Consulting mostram que 40% da audiência abandona um site se tiver que esperar mais de 3 segundos para que ele carregue.

Confira o resultado deste job acessando o endereço da etrip: etrip.com.br

Se você também precisa desenvolver um site profissional de qualidade, entre em contato com a gente!

Referência: https://www.akamai.com/uk/en/about/news/press/2010-press/akamai-reveals-critical-link-between-site-performance-and-customer-satisfaction-for-financial-services-firms.jsp

Site para a MDNet: navegabilidade que facilita contatos e conversões

Se a ideia é manter sua audiência satisfeita, vale a pena apostar em navegabilidade.

Essa grande palavra se refere à facilidade de navegação num endereço da web, ou seja, se é possível encontrar informações e visitar as páginas de maneira lógica, intuitiva e com poucos cliques.

Segundo pesquisa divulgada pela Nielsen, 62% dos compradores online desistem do item que procuram caso não encontrem informações sobre ele rapidamente.

Daí a importância de contar com um bom projeto de navegabilidade, permitindo que dúvidas sejam esclarecidas prontamente, e o usuário possa seguir com sua intenção – seja ela comprar, comparar produtos ou se informar melhor sobre serviços.

Aplicamos esse conceito no desenvolvimento do website para a MDNet, empresa que fornece sistemas customizados, automatização e serviços de armazenamento na nuvem.

O resultado foi possível graças à combinação de elementos de design e de programação, a exemplo de URLs amigáveis e adaptação automática do endereço virtual a diferentes tamanhos de tela (design responsivo).

Neste job, consideramos três características essenciais para um site com boa navegabilidade: localização, identidade visual e sequência lógica.

A localização abrange respostas a três questões básicas: de onde vim?; onde estou?, e para onde vou?

Dentre elas, a mais importante é “onde estou”, pois só com essa informação o usuário poderá dar o próximo passo. Para simplificar a resposta, marcamos a parte superior de todas as páginas do site com o logo da MDNet.

Falando sobre a identidade visual, apostamos num layout organizado, limpo e com cores de referência, a fim de que o usuário perceba uma relação entre as áreas do site e alguns tons – um azul mais escuro tem relação com o rodapé, por exemplo.

As cores também impactam na sequência lógica do endereço virtual, ajudando a destacar informações relevantes como títulos e botões para solicitar contato com a empresa.

Confira o resultado deste trabalho clicando no link: mdnet.inf.br

Se você precisa de uma ajuda para melhorar a navegabilidade do seu site, entre em contato com nossa equipe!

 

 

Referências: https://www.nngroup.com/articles/failure-of-corporate-websites/

Luiz Agner e Ana Maria Moraes. Navegação e Arquitetura de Informação na Web: a Perspectiva do Usuário. Senac. 2018.

Loja virtual criada para a New Home Design destaca a importância da escolha das cores

Webgui Design

Um site é o cartão de visitas da sua empresa na internet. Por isso, cada elemento de identidade visual deve ser escolhido com zelo, desde as formas até as cores. Elas são ainda mais importantes para empresas que trabalham com design de interiores e decoração, que devem se apresentar através de um endereço virtual organizado e charmoso.

Para conferir credibilidade, sensação de conforto e confiança, nossa equipe deu atenção especial às cores do site desenvolvido para a New Home Design. Com foco em móveis e decoração de ambientes corporativos internos e externos, o logotipo da marca inspirou a escolha por tons de azul, cinza e branco, a partir de contrastes que dão destaque aos principais produtos e serviços, ao mesmo tempo em que facilitam a navegação.

Visite a loja virtual que criamos para a New Home: nhomedesign.com.br

Diversos estudos científicos comprovaram uma relação entre cores e sensações e, por isso, os tons vêm sendo usados com sucesso na criação de uma identidade visual que realmente expresse a essência das marcas.

No caso da New Home Design, o azul está associado à verdade, serenidade e fidelidade, enquanto o branco expressa limpeza e ordem. Já o cinza é usado para expressar sabedoria.

Um artigo divulgado pela Unicamp sugere outras emoções e sensações despertadas pelas cores. Veja algumas delas:

  • Vermelho: força, ação, paixão, coragem;
  • Laranja: prazer, alegria, senso de humor, energia;
  • Amarelo: euforia, originalidade, idealismo;
  • Verde: bem-estar, paz, natureza, saúde.

Mas é preciso escolher com cuidado as combinações e tons, pois as cores podem expressar emoções negativas em algumas situações. O vermelho, por exemplo, pode ser associado à violência e agressividade.

Portanto, vale a pena apostar em profissionais ou empresas qualificadas na hora de criar seus elementos de identidade visual.

Se tiver dúvidas ou quiser saber mais, fale com a gente.

Site para a Graphen Investimentos: exemplo de arquitetura da informação

Webgui Design

Ao criar um site corporativo, um dos fatores importantes é a arquitetura da informação – a forma como os elementos estão dispostos na página.

À primeira vista, pode parecer só um detalhe, mas ela acaba impactando os usuários de forma positiva ou negativa, de acordo com a experiência que tiverem no seu site.

Quando os elementos estão organizados por ordem de importância, bem definidos e fáceis de encontrar, a audiência ficará na sua página por mais tempo – o que leva a um aumento nas conversões e vendas. Tendo esse resultado em mente, realizamos um trabalho de arquitetura da informação para o site da Graphen Investimentos.

A disposição do Menu, no alto da página, simplifica a navegação pelas seções do endereço, criado no conceito one page. Ao clicar sobre qualquer dos botões, o internauta é direcionado para a seção escolhida, que também pode ser acessada rolando a página.

Dessa forma, é possível aproveitar melhor conteúdos sucintos e dar destaque ao que é importante para a empresa e clientes. O usuário também pode encontrar rapidamente o que procura, utilizando a lupa à direita do website.

Dá uma olhada no resultado: grapheninvestimentos.com.br

Para melhorar a navegabilidade e garantir uma boa experiência ao usuário, é interessante verificar se o seu site responde as 10 questões básicas do público ao acessar uma página na web.

Elas foram inspiradas no livro “Information Architecture: For the Web and Beyond” (“Arquitetura da Informação: para a web e além”, numa tradução livre), de Louis Rosenfeld, Peter Morville e Jorge Arango.

Confira as perguntas a seguir:

  1. Onde estou?
  2. Eu sei o que estou procurando; como faço para pesquisar por isto?
  3. Como faço para contornar este site?
  4. O que é único e importante sobre esta organização?
  5. O que está disponível neste site?
  6. O que está acontecendo?
  7. Como faço para interagir com eles através de outros meios/canais digitais populares?
  8. Como faço para entrar em contato com um funcionário da empresa?
  9. Qual é o seu endereço?
  10. Como posso acessar minha conta?

Se o seu endereço na web não possui respostas para as questões acima, é preciso repensar sua estrutura e o rankeamento das informações. Conhecendo melhor o seu público-alvo e interesses, essa tarefa ficará mais leve.

Conte também com a ajuda da nossa equipe, seja para criar o seu site ou deixá-lo mais atrativo. É só entrar em contato com a gente!

Webgui desenvolve hotsite do jogo THE DIVISION 2 BETA

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Para a fanática comunidade UBISOFT a esperada campanha promocional do jogo privado The Division 2 Beta foi um sucesso.

No começo do mês de fevereiro a Webgui Design em parceria com a UBISOFT Brasil, lançou o hotsite promocional onde seus usuários respondiam um quiz de três perguntas e logo após seu acerto recebiam uma chave para inscrição do jogo privado.

Sua expectativa era que o hotsite permanecesse vinte dias no ar, mas devido ao grande sucesso, a campanha não durou 24 horas, zerando noventa mil códigos rapidamente.

No site Marisa Flores, Webgui fortalece identificação com a marca

Podemos dizer que identificação com uma marca é aquela sensação de encontrar produtos, serviços e experiências que tenham a ver com valores e crenças do cliente.

Utilizamos esse conceito no site desenvolvido para a Marisa Flores. A partir de um layout simples e clássico, destacamos imagens e detalhes sobre as decorações realizadas pela empresa.

Cada dúvida pode ser respondida clicando em uma das páginas, que favorecem o contato com a marca – facilitando as conversões, ou seja, a venda de serviços.

 

Veja o resultado: marisaflores.com.br

 

A partir desse job, ficou claro que a identificação pode estar presente em diversos tipos de interação. Atendimento e posicionamento nas redes sociais são alguns exemplos, mas um site – e outros elementos de identidade visual – também podem aproximar marcas do público alvo.

 

Essa ideia foi assunto de um estudo divulgado pela Universidade Federal do Paraná. A pesquisa levantou e confirmou hipóteses sobre o efeito da identificação entre consumidor e marcas.

Uma delas afirma que, quanto maior a identificação, maior será a lealdade à marca. É por isso que, hoje, existem as love brands, aquelas marcas que realmente conquistam as pessoas. Pense, por exemplo, no Starbucks, Apple e Netflix.

 

Abaixo, você encontra outras vantagens da identificação entre clientes e marcas:

 

  • Quanto maior a identificação com a marca, maior será a preferência por esta marca.
  • Quanto maior a preferência pela marca, maior será a lealdade por esta marca.
  • Quanto maior a identificação com a marca, mais difícil será trocar esta marca por outra.

 

Então, se você quer se aproximar e conquistar seu target, vale a pena investir em identificação.

 

Que tal começar pela identidade visual? Conte a gente para desenvolver sites, lojas virtuais, logotipos e outros materiais pensados especialmente para sua empresa e público alvo.

 

Tire suas dúvidas aqui

 

Quer simplicidade? Aposte no One Page do site Zínia Cosméticos

Você já deve ter ouvido falar em One Page Website. O conceito de programação e design se refere aos endereços virtuais que têm apenas uma página.

Esse tipo de site reúne uma série de vantagens, como menor tempo de carregamento, já que tudo se encontra na mesma página. Outro benefício é a simplicidade; como o internauta precisa apenas dar scroll para ver todo o conteúdo, fica fácil navegar e encontrar o que ele precisa. Isso impacta nas conversões, pois são necessárias menos ações para comprar um produto, se cadastrar ou baixar um material disponível.

Recentemente, desenvolvemos um site One Page para a empresa Zínia Cosméticos, com sede em São Paulo/SP. Junto ao cliente, foi possível avaliar que esta era uma boa solução, por alguns motivos específicos.

Afinal, nem todo endereço virtual fica mais simples utilizando o layout One Page. Quando se tem muito conteúdo, por exemplo, a visualização pode complicar a busca e experiência do usuário. O resultado é que a maioria dos possíveis clientes desiste, sai do site e pode até ir para a concorrência.

Então, vale considerar alguns pontos na hora de escolher o layout One Page. Tente responder as questões a seguir:

  1. Seu endereço virtual falará de poucos produtos ou serviços?
  2. O conteúdo pode ser resumido em alguns parágrafos?
  3. É possível contar uma história, ou seja, inserir o conteúdo de forma contínua?
  4. Sua empresa é pequena ou média?
  5. Você está pensando em construir uma landing page (página focada na captação de leads, ou seja, possíveis clientes)?
  6. Sua empresa ou produto tem forte apelo visual, com boas imagens e/ou vídeos?

Se você respondeu “sim” para a maioria das perguntas, considere investir no website One Page. Olha só como ficou nosso último projeto:

http://www.ziniacosmeticos.com.br/

Conte com a Webgui Design para divulgar sua marca e conquistar mais clientes!

 

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Segmentação dá o tom a novo site da Dra. Elis Nogueira

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Para quem você vai vender?

Compreender quem é o público da sua empresa é fundamental para que o negócio seja sustentável e cresça. Também precisa estar na raiz das ações de comunicação realizadas. Afinal, nenhum produto ou serviço serve para todo e qualquer consumidor, e a chave para conseguir boas vendas e parcerias é chegar às pessoas que realmente se identificam com sua companhia, ou seja, alcançar os potenciais clientes. A segmentação, que divide o mercado em grupos, é um dos primeiros passos para isso. Como explica este material do Sebrae, a segmentação permite que se formem grupos com expectativas semelhantes e necessidades em comum. Em seguida, sua empresa pode escolher o público adequado – que será o público-alvo do negócio. Usar o conhecimento sobre seu público faz a maior diferença na hora de pensar a forma, conteúdo e canais de divulgação das suas mensagens. Por isso, a segmentação é um dos pontos chave para ações de marketing bem-sucedidas. Recentemente, tivemos a oportunidade de aplicar o conhecimento do target no layout de um novo site, construído para a ginecologista e obstetra Dra. Elis Nogueira. A partir de informações sobre o target, foram escolhidos temas e cores suaves, remetendo a assuntos sobre saúde da mulher. Nesse sentido, a contribuição da cliente auxiliou na criação de um site personalizado, feminino e agradável. Cada elemento de design e conteúdo foi pensado com base na relação de confiança e carinho entre as mulheres e seus ginecologistas ou obstetras. Quer ver como ficou o resultado? Acesse o site: https://draelisnogueira.com.br/

Fale com a gente para criar o seu próprio site também!